Atendimento para quando a energia não pode esperar
O plantão 24 horas existe porque falhas de energia não escolhem horário. Ele atende ocorrências com geradores locados e apoia clientes que precisam de resposta fora do expediente comercial.
Quando acionar o plantão
- O gerador não parte ou parou de funcionar durante a operação.
- Há alarmes ativos no painel de controle.
- Ocorreram vazamentos, ruídos ou temperaturas fora do normal.
- A transferência automática não atuou como esperado.
- Há risco para pessoas, para o equipamento ou para a operação.
O que informar ao acionar
- Nome da empresa e do contrato, se houver.
- Endereço do local do gerador.
- Descrição do que está acontecendo e quais alarmes aparecem.
- Nome e telefone de quem acompanha a ocorrência no local.
Segurança primeiro
Em caso de fumaça, fogo, vazamento de combustível ou risco de choque elétrico, afaste as pessoas e acione os serviços de emergência locais antes de qualquer outra medida. Não tente reparar o equipamento sem habilitação.
Plantão preventivo
O plantão não substitui a manutenção preventiva. Os dois funcionam juntos: a manutenção reduz a chance de falha, e o plantão responde quando ela ocorre. Fale com a equipe para incluir o plantão no seu contrato.